Preguntas frecuentes sobre el COVID-19
¿Qué es un coronavirus?
Un coronavirus produce una infección viral. Afecta el sistema respiratorio (la respiración). Es posible que haya oído hablar de otros coronavirus como MERS y SARS. Actualmente en los Estados Unidos hay una nueva cepa de coronavirus. Es el virus del que hablan los noticieros y que apareció por primera vez en China.
¿Cuál es el nombre de la enfermedad que causa este nuevo coronavirus?
La Organización Mundial de la Salud (OMS) anunció que el nuevo nombre de esta enfermedad es "enfermedad por coronavirus 2019". Para abreviar, se la llama COVID-19.
¿Cuáles son los síntomas?
Las personas con COVID-19 presentan una gran variedad de síntomas que van desde leves hasta graves. Estos síntomas pueden aparecer entre dos y catorce días luego de la exposición al virus. Las personas con estos síntomas o combinaciones de síntomas pueden tener COVID-19:
- Tos.
- Falta de aliento o problemas para respirar.
O al menos dos de estos síntomas:
- Fiebre.
- Escalofríos.
- Temblores constantes con escalofríos.
- Dolor muscular.
- Dolor de cabeza.
- Garganta irritada.
- Pérdida reciente del gusto u olfato.
Me siento abrumado/asustado/estresado por el coronavirus. ¿Qué puedo hacer?
- Línea de enfermeros al 1-855-398-5615.
- Servicios al Miembro para la Salud conductual al 1-855-371-3967 (TTY/TDD: 1- 888-877-5378).
- Línea de Ayuda de Emergencia para Desastres de la Administración de Servicios para el Abuso de Sustancias y la Salud Mental (SAMHSA): 1-800-985-5990 o envío el texto TalkWithUs al 66746 (TTY 1-800-846-8517).
Autocontrol de la COVID-19 de los CDC
¿Tiene fiebre, tos, falta de aliento u otros síntomas que podrían ser causados por la enfermedad que produce el coronavirus (COVID-19)? Siga estos pasos para usar el autocontrol de la COVID-19 de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). Puede ayudarlo a tomar decisiones y a encontrar la atención necesaria.
- Visite la página de Internet de los CDC que indica los síntomas.
- Debajo de la alerta amarilla, haga clic en el botón Autocontrol en el cuadro Autocontrol.
- Responda cada pregunta lo mejor que pueda.
- Cuando haya terminado, los CDC le sugerirán qué debe hacer a continuación.
Autocontrol de la COVID-19 de los CDC
Si tiene alguna pregunta sobre sus beneficios o cómo encontrar a proveedor, llame a Servicios al Miembro al 1-855-355-9800.
¿Cómo se propagan los coronavirus?
Los coronavirus pueden propagarse en el aire y en superficies que se tocan frecuentemente. Eso significa que puede propagarse como tantos otros virus. Estornudar, toser y estar en contacto con una persona infectada pueden ponerlo en riesgo.
¿Qué puedo hacer para ayudar a evitar contagiarme el coronavirus?
Hasta ahora, no hay vacunas para este coronavirus. Pero hay cosas que puede hacer para ayudar a prevenir la enfermedad:
- Lávese las manos frecuentemente con agua tibia y jabón.
- Desinfecte las superficies en su hogar y lugar de trabajo.
- No se toque la cara, nariz o boca.
- Cúbrase la cara con un pañuelo cuando estornude o tosa y deseche el pañuelo.
- Aléjese de las personas que están enfermas.
¿Qué hago si creo que me estoy enfermando?
Si cree que se está enfermando, llame a su proveedor de atención primaria. Puede ayudar a averiguar qué afección tiene e indicarle la mejor manera de mejorar. En caso de emergencia, llame al 911.
¿Cómo puedo renovar mis recetas médicas?
Puede renovar la mayoría de las recetas médicas anticipadamente para asegurar que tiene suficiente medicación. Es posible que pueda obtener un suministro para 90 días de algunos medicamentos de mantenimiento. Comuníquese con su farmacia o con Servicios para Miembros de AmeriHealth Caritas Florida al 1-855-355-9800 (TDD / TTY 1-855-358-5856) para recibir más información.
¿Qué sucede si necesito que me envíen medicamentos?
- Pregúntele a su farmacia si realiza envío sin costo de medicamentos bajo receta. Muchas farmacias ahora ofrecen nuevas opciones de envío debido a las preocupaciones por la COVID-19.
- Walgreens Pharmacy tiene un servicio de envío por correo disponible para los miembros de AmeriHealth Caritas Florida. Usted o su proveedor pueden llamar a Walgreens Mail Order al 1-800-345-1985 para recibir las recetas médicas en su hogar. No olvide tener su tarjeta de identificación de miembro de AmeriHealth Caritas Florida y las etiquetas de sus medicamentos cuando llame.
- Si tiene alguna duda, llame sin cargo a Servicios de Farmacia al Miembro al 1-855-371-3963.
¿Cómo sé si soy una persona de alto riesgo?
Las personas mayores y las personas con afecciones preexistentes tienen un alto riesgo. Esas afecciones incluyen:
- Asma.
- Enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC).
- Diabetes.
- Enfermedades cardíacas.
- Enfermedad renal.
Estoy embarazada. ¿Tengo un alto riesgo?
No hay informes sobre el mayor riesgo para las mujeres embarazadas y los niños por el COVID-19. Es algo que todavía se está estudiando. Las mujeres embarazadas deben seguir los mismos consejos de prevención que las demás personas.
¿Dónde me pueden hacer la prueba?
Si quiere saber si debe hacerse la prueba, llame a su proveedor de atención primaria. El proveedor seguirá las indicaciones del estado, del departamento de salud pública local y de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) para ver si necesita hacerse la prueba del COVID-19.
¿Las pruebas del coronavirus están cubiertas según mis beneficios y servicios?
Sí, siempre que las indique su médico.
¿Qué es el distanciamiento social?
De acuerdo con los CDC, distanciamiento social significa:
- Mantenerse alejado de los lugares concurridos.
- Evitar las reuniones grupales.
- Mantener distancia (unos seis pies o dos metros) de los demás cuando sea posible.
Me siento asustado y estresado debido al coronavirus. ¿Qué puedo hacer?
Si usted, o alguien que quiere, se siente abrumado por sensaciones de tristeza, depresión o ansiedad, llame a:
- Línea de enfermeros al 1-855-398-5615.
- Servicios al Miembro para la Salud conductual al 1-855-371-3967 (TTY/TDD: 1- 888-877-5378).
- Línea de Ayuda de Emergencia para Desastres de la Administración de Servicios para el Abuso de Sustancias y la Salud Mental (SAMHSA): 1-800-985-5990 o envío el texto TalkWithUs al 66746 (TTY 1-800-846-8517).
Si siente que quiere lastimarse o lastimar a otros, llame al 911.
Llame a su proveedor médico si el estrés le impide realizar sus actividades diarias durante varios días seguidos.
Visite el sitio de Internet de CDC para obtener más información: https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/daily-life-coping/managing-stress-anxiety.html
El consultorio de mi médico está cerrado y necesito atención médica. ¿A quién puedo ver?
AmeriHealth Caritas Florida continúa supervisando la última información sobre la enfermedad causada por coronavirus (COVID-19). Sabemos que algunos proveedores pueden haber cerrado los consultorios. Si este es el caso, puede haber otras opciones para recibir la atención que necesita. Por ejemplo, los miembros de AmeriHealth Caritas Florida pueden acceder a los servicios de telemedicina.
Telemedicina significa que puede conectarse con un proveedor fuera del consultorio. Si el consultorio de su proveedor está cerrado, pregunte si puede:
- Hacer una videollamada con su proveedor a través de una computadora, tableta o teléfono inteligente.
- Enviar mensajes de texto a su proveedor a través de un portal de Internet seguro.
- Hablar con su proveedor por teléfono.
Es posible que algunos proveedores no ofrezcan estos servicios. Si tiene preguntas médicas, llame a la Línea de enfermeros las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-855-398-5615. Para obtener más recursos y orientación, visite la página principal de CDC COVID-19.
¿Dónde puedo obtener más información?
Para obtener la información más actualizada sobre el coronavirus y COVID-19, visite: